Оконная фирма «Уютный дом» в Рязани

Уютный дом. Keep away как говорится. Обговаривали с администратором и замерщиком одно, установили другое. После проверки изнутри было приемлемо, пошла проверять на улицу и обнаружила, что заказанное панорамное остекление абсолютно прозрачное. Установили базовые стеклопакеты. Буду обращаться за юридической помощью т.к. считаю это компанию недобросовестным исполнителем. Связалась с администратором компании, но она не предложила никаких вариантов решения данной ситуации, слепо веря, что организовала все как нужно. P.S. Хотелось бы приложить медиа материалы и скриншоты, но здесь нет этой функции. Делайте выводы сами.

Ужас - ужаснейший, со слезами на глазах вспоминаю снятые мои окна от застройщика, которые на фоне новых, поставленные данной фирмой были просто идеальные. Заплатив немалые деньги я получила "массу эмоций" и проблем на свою голову. Прибыли без лестницы в квартиру с 3х метровыми потолками. Верхний отлив собирались оставить со старых моих окон, сказав - а новый такой же какая вам разница? Так вот, разница в том, что помимо того, что новый заказывался короче, и самое важное вообще-то он оплачен! Далее последовал обед, с подарком мне в виде мусора от него же, в том числе и пробка ОТ ПИВА! Уважаемые работодатели, обратите внимание на своих сотрудников, хоть какой то минимум уважение к клиентам должен присутствовать! Я не дядю Ваню наняла поставить мне теплицу с соседнего огорода. Ремонт с непонятными хождениями, брождениями на перекуры и самое главное это - "толпа народу", крайне неаккуратно относящаяся к материалу с которым работает. Про техническую сторону установки сказать ничего не могу, тк не специалист в этой сфере, но аккуратности просто ноль: покоцанный профиль ( почему до конца монтажных работ защитная пленка не остаётся на профиле, это ее прямое предназначение - защита?), под резиной у стекла вообще кусок непонятно чего в 1 см, два стекла в монтажной пене, которую непонятно чем оттирать, герметик растёрт вместе с грязью, пришлось его хоть как то подтирать пока он не засох, тк поддоконик хотелось бы все такие иметь белый, а не с примесью грязи; зазор между откосом и подоконником в сантиметр - замазанный "килограммом" герметика, за герметик отдельное спасибо щедро конечно, но хотелось бы чтобы всё было по размерам (о какой компетенции может идти речь если такую элементарную вещь как промерить нормально и прикрепить откос это проблема). В связи с этим дальнейший ремонт приостановлен, тк качество работы, эстетический вид оставляет желать лучшего, на мой взгляд "уютного дома" к сожалению не получилось. Крайне расстроена и разочарована! Не советую. (Кому важно - смету выполненных работ не выдают, приходный кассовый ордер после оказания услуг на руки так же получен не был.)

Ставили балконный блок. При установке выяснилось, что замерщик (явно БОЛЬШОЙ специалист) не указал наружные откосы. Установили быстро, в ущерб качеству! Подоконники пропенили плохо только края внутри пустота, через неделю появились зазоры между окном и подоконниками, на устранение недостатков приехали только через неделю, и то забыли пену. Вместо сендвича в балконной двери просто пластиковая панель на просвет матовое стекло. Устранять отказываются.Рассказываю всем чтобы не обращались в эту компанию.

День добрый, мы обращались в компанию неоднократно по поводу платиковых окон и в принципе были довольны качеством обслуживания, но сегодняшний случай заставил меня написать отрицательный отзыв. Два дня назад мы обратились в компанию с просьбой о замене окна, согласовали время визита замерщика. Назначили время визита на 11.04 на 9:00-10:00 утра, в назначенное время никто не пришел и не позвонил. В 10.30 я позвонила в компанию по телефону 99-17-88 с вопросом где замерщик, на что девушка, которая принимала звонки, ответила, что вам звонили и положила трубку... ("отличный клиенто-ориентированный подход!) Я перезвонила еще раз, мне сообщили,что мастер будет в 12, на мой вопрос, ребята, я же отпрасилась с работы только на согласованное время, последовл просто крик с ее стороны и опять-таки она кинула трубку. На последующий мой звонок мне просто не отвечали, в итоге мой номер заблокирован.... Вопрос: Алексей пишет о том, как дорожит достоинстом и репутацией компании, почему тогда такое грубое, хамское отноение к клиентам? Разве девушки, отвечающие на звонки не должны быть милыми и приветливыми, пытаясь разрешить возникшие неудобства, а у вас получается наоборот, они, точнее она пытается отпугнуть, наорать и потерять клиентов....

Очень жалею, что заказала окно в этой фирме. три месяца жду, когда же его поставят, наверно, так и не дождусь, хотя плату взяли 50%

Хуже уютного дома ,только уютный дом .Устанавливают окна хорошо ,но косяки свои переделывать не хотят (только через суд или др ) Дежурные фразы менеджера МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ или НАШ СПЕЦИАЛИСТ СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ уже устал слышать .Буду писать на них заявление со всеми вытекающими Хотите головную боль заказывайте окна в УЮТНоМ ДОМЕ.

Не заказывайте окна в этой компании!!! Хуже её нет! У нас дуло от окна, было деревянное ХОРОШЕЕ окно. Решили поставить пластиковое, вызвали специалиста из "Уютного дома". Он нас заверил, что дуть не будет. Заказали, поставили, но ничего не изменилось. Вызвали этого специалиста вновь, он посмотрел и сказал, что ничего не дует. Конечно, ему не хотелось ничего переделывать. Мы пошли в офис этой компании. Девушка нам объяснила, что возможно не хватило пены, нужно было заказывать больше. Это разве профессиональный ответ?! Мы что, должны еще знать, сколько пены заказывать и ДОПОЛНИТЕЛЬНО ее оплачивать, как сказала эта "менеджер". Телефон руководителя нам не дали, но обещали перезвонить и выслать специалистов. Ждём уже 2 месяца!.....В общем никому эту "фирмочку" не советуем, заказывали окна в другие комнаты в разных фирмах, нигде такого безобразия не было!!! Ищите ответственных исполнителей, их в "Уютном доме" нет!