Оконная фирма «ОкнаСаратова» в Саратове

Полагаю, что восторги замерщиками и установщиками окон от «Окошкино» в Саратове — это только самая верхушка айсберга негатива, который пришлось мне испытать спустя почти 2 года после установки окон… А установили мы 2 окна с интервалом в полгода. И к замерщикам-установщикам претензий нет. А вот условия гарантий вызывают сомнения… После примерно 1 года пользования одним из окон начались небольшие проблемы с открыванием-закрыванием. Решила 01.08.2018 г. позвонить и вызвать мастера. И тут начались мытарства. Во время первого звонка в компании не могли найти договоры ни по фамилии, ни по дате, ни по телефону, ни по адресу… По фамилии нашли, а адрес у них указан не тот, долго выясняли где же устанавливали окна… Договорились, что перезвоню позже, взяв в руки договор и сказав дату. Позвонила уже с договором – долго выясняли из какого из двух договоров окно надо ремонтировать. Наконец, передали в рем.группу. И тут началось самое интересное… Звонившая от рем.группы снова ОЧЕНЬ долго не могла найти договор и уверяла меня, что мне нужен ремонт именно того окна, на которое гарантия закончилась (и к которому у меня претензий нет)… и снова не могла найти договор на нужное окно (наш разговор — отдельная «песня»)… Снова перезвонили спустя какое-то время. Слава богу, договор нашелся… Но! Не зная, что именно произошло с окном, мне предложено приехать в офис и оплатить… На вопрос — что именно оплатить?…- ответ: не знаю что, но ОПЛАТИТЬ… Говорю, может быть дело в фурнитуре, на которую гарантия, зачем ехать и платить? Её ответ: а вдруг это регулировка? – меня «добил»… Спрашиваю: почему я должна оплатить неизвестно что, ответа не последовало…. И еще: почему нельзя оплатить человеку, который приедет выяснять что произошло и устранит поломку? Оказывается, они не материально ответственные и не могут взять от меня те же 100 руб. То есть, у них единственное слово – ОПЛАТИТЬ НЕИЗВЕСТНО ЧТО… А чтобы оплатить, допустим, 100 руб., мне надо доехать в транспорте с другого конца города за 60—80 руб. И, кстати, не факт, что платить надо! А если дело в гарантийной фурнитуре, деньги с них обратно наверняка не получишь. Вывод один: «облизывают» только пока нужно взять деньги с клиента. Потом мы не нужны абсолютно. Я обращалась во многие компании. А столкнулась с таким, мягко сказано, негативом только в «Окошкино» в Саратове. И это ОЧЕНЬ неприятно. Не советую обращаться в эту компанию. Сейчас мое ощущение, что 90% хвалебных отзывов пишут сами работники или их знакомые.

Заказал окно на Гвардейской.Менеджер сказала по телефону, что замерщик решит все вопросы, в том числе, с жалюзи. Замерщик по приезде, сказал- к жалюзи отношения не имеет. Потом пришлось отпрашиваться с работы, ехать в офис, заказывать жалюзи. Менеджер, посчитала за две минуты и взяла деньги. Через неделю ждал установки жалюзи с 11 утра, как договорились, до 18 вечера. Все три комплекта, оказались на много малы. Установщики сказали- жалуйтесь в главный офис,собрались и уехали. Опять отпрошусь с работы, поеду писать претензию. Откосы на окно внутри, сделал сам. Насчитали 5 тыр. за них.

С компанией "Окна Саратова" я знаком уже достаточно давно. Устанавливал пластиковые окна 8 назад. До сих пор нет никаких замечаний или каких-либо недочетов. Даже регулировку не делал. Заказывал сразу много окон: лоджия, 2 спальни, кухня, зал и детская. Поэтому, когда купил квартиру сыну, обратился в "Окна Саратова". Замерщик приехал в назначенное время, дал грамотную консультацию. Установщики сделали все быстро и аккуратно! Рекомендую обращаться именно в эту компанию!