Оконная фирма «Викор» в Новосибирске

Решили застеклить балкон французским остеклением (верх стекло низ пластик). Фирму Викор выбрали не случайно так как в нашем доме многие уже с ними работали, да и по цене у них дешевле выходило. Пришел замерщик, сделал замеры и толком ничего не объяснил, во-первых, что балкон состоять будет из двух частей(верхняя и нижняя, а мы думали, что стойки будут цельными, а не из двух частей), во-вторых; не проинформировав об этом нижняя часть у нас получилось высотой 1 м 30 см, это очень высоко учитывая то, что низ у нас из пластика. Так же мог и подсказать , что нужно сделать боковую форточку так как у нас балкон получается буквой Г и из-за этого боковое стекло уже не получится помыть снаружи. Но это как оказалось не так уж и страшно с тем, что вся конструкция у нас шатается, а особенно в месте соединения верхних и нижних частей конструкции. Такое чувство, что при более сильном нажатие вся эта конструкция в середине просто сломается. А если с одного конца балкона надавить, то происходит эффект волны до другого конца балкона. Обратились в фирму Викор, рассказали им обо всех этих недочетах, девушка по имени Екатерина попросила выслать видео ей на ватсап. Мы все сделали, дальше она сказала, что все уточнит и нам перезвонит. Прошли сутки, звонка так мы и не дождались. Позвонили сами, ответила другая девушка и сказала, что Екатерина сейчас занята и она нам перезвонит. И опять тишина. На следующий день мы звоним опять, ответила другая девушка по имени Надежда и тоже самое сказала, что наш менеджер сейчас занята. Предложила нам свою помощь, мы заново ей все пересказали как и что. Она сказала свяжется с руководством для решения этой проблемы и перезвонит нам к двум часам дня. В начале третьего нам уже перезвонила Екатерина и начала нам объяснять, что все это нормально, что все это допустимо. Предложила вызвать их специалиста ( мы должны будем оплатить 350 руб если он скажет, что это все в пределах нормы). Мы естественно отказались так как не видим в этом смысла, будем делать независимую экспертизу и естественно писать в их фирму претензию. Вывод сделали для себя такой, что нужно было прислушиваться к отзывам, даже у нас в доме кто через них делал тоже говорили, что много есть недочетов. P.S. К монтажнику претензий нет ,выполнил работу на пять.