Оконная фирма «Новая конструкция» в Тюмени

Договор 6-49 от 29.07.21 производство, доставка и монтаж 4х ПВХ конструкции на лоджию (пятикамерный профиль, двухкамерный стеклопакет с аргоном и низкоэмиссионным стеклом) Монтаж произвели 03.09.21, в ходе монтажа возникли претензии к его качеству - не были установлены нащельники. В акте было указано об этом недостатке, также была написана претензия в свободной форме. В течение 10 дней - никакой реакции. Далее, в ходе облицовки балкона утеплителем и вагонкой, была обнаружена щель между подоконником и рамой, через которую было видно свет улицы и тянуло сквозняком (напоминаю, что мной был приобретены энергоэффективные окна, специально для создания теплой лоджии). Так как на предыдущую притензию не было ответа, обратился в юридическую компанию. 24.09.21 составлена новая претензия, уже профессиональными юристами. 07.10.21 произведена оценка качества монтажа представителями компании, компания признала свою вину, о чем был составлен акт и предложила устранить дефекты за свой счёт. Оплачивать понесенные мной затраты на юристов, отказались. Также в ходе разговора между собой, один из представителей компании предложил другому выдрать подоконник ( крепления подоконника были уже зашиты вагонкой, чтобы не разбирать ее и не нести расходов компания решила идти привычным путем экономно, грубо и дёшево). После этих слов, было решено больше не иметь дел с "Новой конструкцией". Нанял специалистов из другой фирмы. Сегодня, за два часа, настоящие мастера аккуратно все разобрали, сняли подоконник, обнаружили дефекты и устроили их. В Новой конституции проводят не качественный монтаж, они сами это признают. Если вам дороги деньги и время, выберите другую фирму. К отзыву прикладываю фото дефектов и акт оценки специалистом по гарантии ООО "Новая конструкция".

Заказал в сентябре 2020г. в "Новой конструкции" по ул.Пермякова 56 остекление лоджии. На замер пришел специалист, назвался мастером монтажных бригад со стажем мастерства в 6 лет... При монтаже оказалось что рама меньше проема на 80мм +-!!! Было принято решение (заказчик поставлен перед фактом) что установят доборный элемент и тем самым решат проблему. О каких-либо извинениях речи и не шло... к тому же при очередном разговоре с менеджером меня попросили доплатить за добавочный элемент конструкции (к слову, на мой отказ доплачивать отнеслись адекватно и деталь установили бесплатно). Было согласование по времени на следующие дни об установке этой чудодетали( дата переносилась несколько раз ввиду загруженности бригад, о чем я узнавал на кануне оговоренного дня) (кстати, ПО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА ЗА 3 ДНЯ ДО МОНТАЖА ВНОСИТСЯ 100% ПРЕДОПЛАТА). В день Х , с опозданием, приехал монтажник. На смежных створках ручки были врезаны на разной высоте с погрешностью 5-7 мм, на что монтажник ответил, что это не его компетенция и нужно вызывать гарантийного специалиста(звонок менеджеру это подтвердил), с момента заявки который придет в течение 14 рабочих дней. На 13 рабочий день я сам позвонил в компанию, мне сказали что специалист придет на следующий день(принять его я не мог). Все последующие звонки в теч 2 недель были по моей инициативе, заранее дат назвать не могут(или не хотят), а на кануне рабочего дня взять отгул чтобы принять гарантийного гуру я не могу (да и предложено было за 2 недели 3 рабочих дня на их усмотрение). От выполнения заявки не отказываются, но работают по принципу "ВЫПОЛНИМ, КОГДА УДОБНО НАМ! А ВЫ ПОДСТРАИВАЙТЕСЬ КАК ХОТИТЕ!" Менеджеры вежливые, претензии выслушивают, не грубят. НО на этом ВСЁ!!! Денежки взяли заранее, обосрали*ь с замерами, качеством изделия и обслуживанием... Вопрос до сих пор открыт...