День добрый, мы обращались в компанию неоднократно по поводу платиковых окон и в принципе были довольны качеством обслуживания, но сегодняшний случай заставил меня написать отрицательный отзыв. Два дня назад мы обратились в компанию с просьбой о замене окна, согласовали время визита замерщика. Назначили время визита на 11.04 на 9:00-10:00 утра, в назначенное время никто не пришел и не позвонил. В 10.30 я позвонила в компанию по телефону 99-17-88 с вопросом где замерщик, на что девушка, которая принимала звонки, ответила, что вам звонили и положила трубку... ("отличный клиенто-ориентированный подход!) Я перезвонила еще раз, мне сообщили,что мастер будет в 12, на мой вопрос, ребята, я же отпрасилась с работы только на согласованное время, последовл просто крик с ее стороны и опять-таки она кинула трубку. На последующий мой звонок мне просто не отвечали, в итоге мой номер заблокирован.... Вопрос: Алексей пишет о том, как дорожит достоинстом и репутацией компании, почему тогда такое грубое, хамское отноение к клиентам? Разве девушки, отвечающие на звонки не должны быть милыми и приветливыми, пытаясь разрешить возникшие неудобства, а у вас получается наоборот, они, точнее она пытается отпугнуть, наорать и потерять клиентов....
Очень жалею, что заказала окно в этой фирме. три месяца жду, когда же его поставят, наверно, так и не дождусь, хотя плату взяли 50%
Замерщика вызывали еще прошлым летом, но откладывали установку. Но наконец-дошли руки до замены окон (у нас их три в кв., которые требовали замены). Повторный раз не пришлось вызывать замерщика. Компания имела все наши данные с заранее произведенными замерами. Приехали в офис для оформления договора. И уже через 1,5 недели радовались новыми окнами. Спасибо за работу!
Заказывал здесь установку рольставней на дачу, все прошло хорошо, мастера справились быстро, что замеры сделали быстро, что саму установку провели оперативно. Компания надежная, буду обращаться еще за остеклением.
установил окна в указанной компании, через несколько лет почернели откосы, в компании по гарантии менять отказались сослались, на смену у них наименования юридического лица
Обращались в данную компанию год назад. Делали ремонт и нужно было сменить окна. Консультант Татьяна помогла нам с выбором окон, после чего приехал замерщик. Уже через неделю у нас стояли новые окна. По цене всё вышло не так дорого, чем мы планировали. Закрываются и открываются окна без проблем, ничего не заедает. Также за всё то время, что они стоят у нас, ни разу ничего не продувало и не было никаких других проблем.
Несколько раз обращался в эту компанию. В прошлом году ставили окна в нашу трешку. Потом теща решила поменять, опять сюда обращались. Скоро два года нареканий никаких, все работает, как положено. Сейчас решили лоджию застеклить, стандартными стеклопакетами. Потом утеплю, и будет еще одна комната. Пока работаю нормально и цены хорошие, надо пользоваться.
В этой компании заказывал 2 балконных двери ПВХ. По цене не дорого, но при этом качество хорошее и надежность конструкции отличная. Заказывал в офисе в НИТИ. Менеджер Татьяна понравилась, грамотно проконсультировала, цену уточнила и сразу сказала когда привезут двери. Получил все как и договаривались. Установил сразу же. Открываются замечательно, сквозняки не пропускают. Покупка мне понравилась.
Не волнуйтесь, заказывайте. Это фирма хотя бы существует и делает нормально, а то мои знакомые наэкономили, кто без денег, кто с фольгой вместо окон, у кого дует будто окна нараспашку. Так что везде есть не дочеты, тьфу тьфу тьфу у меня их не было.
Заказал цветные окна у них, сделали даже быстрее чем обещали.Монтажники за один день установили 8шт. думал повлияет на качество такая скорость, но пока все стоит,ничего не дует.Хотя у монтажников рука набита,видно что не первый год ребята работают.теперь будем тестировать временем
Хуже уютного дома ,только уютный дом .Устанавливают окна хорошо ,но косяки свои переделывать не хотят (только через суд или др ) Дежурные фразы менеджера МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ или НАШ СПЕЦИАЛИСТ СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ уже устал слышать .Буду писать на них заявление со всеми вытекающими Хотите головную боль заказывайте окна в УЮТНоМ ДОМЕ.
цена не соответствует заявленным ценам на сайте. Врут, в просчетах, сумма сметы менялась 3 раза на протяжении дня с учетом того что размеры окна не менялись
У них очень хорошие конструкции окон, мы не пожалели, что заказывали. Спросили у соседей, где они ставили окна и обратились туда же. Нас проконсультировали и дали рекомендации, какие лучше окна ставить.
Около года назад заказывала дверь ПВХ с нестандартными размерами. После визита замерщика и подсчёта цены стоимость вышла около 25 тысяч рублей. Это примерно на 5 тысяч дешевле, чем в других магазинах, а качество на высоком уровне. Долго ждала звонка от менеджера, а спустя три дня позвонила сама. Татьяна мне пояснила, что изготовление двери может занять до десяти дней, и чтобы я не переживала. Плюс ко всему дверь доставят бесплатно. Через неделю после разговора с менеджером привезли дверь. Ровную, без вмятин всяких, она идеально встала в проём. Пользуемся активно год и довольны.
Обратилась год назад именно сюда по совету коллеги, так как цены намного ниже, а качество услуг и продукции прекрасное. Перед этим все же вышла на сайт и сравнила цены, утром я уже звонила в компанию и заказала окно с балконной дверью. На следующий день замерщик был у меня, через десять дней мне доставили заказ и рабочие за один день все смонтировали и установили.Даже строительный мусор вынесли.Работа качественная. зимой окна не промерзали. Я довольна.
Не советую обращаться в эту компанию. Когда звонили по телефону, муж дал все размеры, предварительно нам озвучили сумму в 36 тыс, менеджер предупредила, что сумма может увеличиться тысячи на две после проведения замеров их работником и это понятно. Но, когда мы приехали заключать договор (после замеров), в офис в НИТИ , была озвучена сумма в 45 тысяч! Спросили , как же нам девушка насчитала 36 тыс. предварительно? Менеджер сначала не могла найти вообще наш предварительный звонок, потом нашла, но вот предварительные расчёты , и кто вообще с нами разговаривал так почему то и не обнаружила. Что уже очень странно. После нашего резонного вопроса, с чем связана такая огромная разница, нам сообщили, что недавно было подорожание ( о котором нас, кстати ,никто не предупреждал!). Попросили объяснить, что же так подорожала у них??? Менеджер сказала, что вот фурнитура подорожала на 6% , стекла на 8 % , профиль на 4 % . (Цифры примерные, точно уже не помню) Я хоть школу кончила давно , но всё таки помню , что уж никак после такого подорожания частей, стоимость всего изделия не вырастет на 20 % !!! Попросили сделать скидку на монтаж, после чего мне ответили, что 45 тыс, это уже без монтажа! Ни в какие ворота не лезет!!! Девушка обещала узнать про скидку и перезвонить, в итоге позвонили сами и узнали, что нам любезно сделали скидку в 2 тыс. На этом наши приключения не кончились, начало монтажа было заявлено на 13 :00, ни в 14 , ни в 15 никого нет, дозвониться не могли ни по одному телефону. Мужу пришлось поехать в офис, где ему сообщили, что у них проблемы со связью и обещали , что в 16:00 монтажники будут на месте. В итоге работы у нас начались в 18:30 и продолжались до часу ночи! Перенести нельзя, так как на завтра другие объекты! Не специалист, но вроде монтажники отработали хорошо, не смотря на то, что работали ночью!!! Но вот мешков для выноса мусора у них никаких не было, складывали в наши пакеты. Вообще осталось отвратительное ощущение после обращения в эту компанию!!! Теперь ждём зимы , посмотрим на качество их изделий.
Заказывали установку пластикового окна в зале, остались очень довольны - все быстро, аккуратно и красиво. Теперь в квартире тепло и не слышно шума с улицы. Спасибо большое вам!
Компания удовлетворила по всем потребностям! Отдельное спасибо менеджеру Михаилу, который отвечал на все интересующие и волнующие меня вопросы. Ребята монтажники делали все слаженно и быстро. Результатос осталась довольна. Буду советовать
Производителем довольна, сервисом тоже. Первый раз заказывала 1 окно, а второй - еще 2 окна, только уже по акции. Все сделано качественно, в установленные сроки.
Заказала окна для беседки по нестандартному размеру. Цена вышла дешевле, чем в других местах. Изготовили за восемь дней и через десять дней окна уже установили в беседку. Стоят уже несколько месяцев, всё ок. Спасибо за качественный сервис.