Оконная фирма «Окна Петербурга» в Санкт-Петербурге

Хотелось бы поставить хорошую оценку работе компании за установку окна, но не поднимается рука. После подписания договора прислали опросник по SMS для оценки каждого сотрудника: Менеджера, замерщика, доставщика, мастера по установке. И вроде как каждый сделал СВОЮ работу хорошо, на 4 или 5 по пятибальной шкале: - Менеджер всё объяснил, вежливо, подробно, с примерной ценой и сроками изготовления и установки. - Замерщик замерил, рассказал подробно, показал образцы, заключил договор, - доставщик привёз, вовремя, - установщик установил аккуратно, то что привезли. Но: После подписания и оплаты договора вдруг изменились сроки изготовления окна с 5 до 10 рабочих дней. Замерщик не посчитал ещё один водоотлив, что выяснилось только когда приехал установщик. При доставке лопнул один баллон с пеной. Всё содержимое пакета в котором был это баллон оказалось в пене. Доставщик сказал, что сообщил об этом и установщик захватит с собой новый балон. Но в реальности установщик об этом и не знал, и если бы при созвоне я ему не сказал об этом, он бы не привёз новый баллон. При установке, т.к. был лопнувший баллон, был испачкан пол пеной. Но если бы компания заботилась о клиентах, то заменили бы этот пакет с испачканным содержимым, и установщику не пришллось бы оттирать всё его содержимое от пены. В день установки окна компания не стала привозить недостающий водоотлив, а согласно их внутреннему регламенту, менеджер связался со мной в течении 2х дней и ещё через 2 недели мне доустановили непосчитанный водоотлив. В результате отсутствия взаимодействия сотрудников, общая оценка работы компании - 2 (ДВОЙКА). Это был мой первый и последний заказ окон в "Окна Петербурга".