Отзывы о пластиковых окнах в Томске

Возникла необходимость поставить пластиковые окна. Начал изучать рынок и нашел компанию Лока-Трэйд. Решение принял по количеству положительных отзывов. Заказал четыре изделия: Балконный блок, две двери и двустворчатое окно. Дополнительно на окно заказал жалюзи. На замере замерщику сказал что низ дверей нужно делать из стекла. По факту сделали из сэндвича, но с менеджером решил вопрос - поменяли. По срокам окна сделали быстро. По монтажу: монтировали два дня, изделий много, это понятно. При монтаже отделки двустворчатого окна откололи кусок от стартового профиля сэндвич панели и видимо решили просто замазать герметиком и оставить так (фото прилагаю). При монтаже отделки дверей так же сделали мазню герметиком. Хочу отметить, что стартовые профили к панелям и уголки на мой взгляд отличаются по тону от остального профиля. Профиль белоснежно белый, а отделка немного с оттенком и это бросается в глаза. (Со слов менеджера это из за того, что производители профиля и отделки разные) В предыдущей квартире ставил окно (в другой фирме) , там профиль и отделку не отличить по цвету. По итогу монтажа монтажники собрались и удалились не протерев окна элементарно от пыли и грязи, не выкинув мусор. После монтажников приехал сотрудник для установки жалюзи. При установки выяснилось что направляющие длиннее чем надо. Обещал приехать потом с нормальными направляющими. По итогу Из четырех окон нормально установлено одно. Менеджер обещала, что в кратчайшее время все устранят. Предварительно договорились на понедельник. Ждал звонка, позвонили, сказали что не успеваем, договорились на среду. В среду наконец приехали исправлять. Приехал один сотрудник. Исправлял с четырёх дня до десяти вечера (6 часов!) хотя когда договаривались о сроках сказали что часа за три исправят. В челом исправили сносно, но не идеально. Герметик местами все равно после высыхания "втянулся" в щели, выглядит так себе. (При приёмке он ещё был не высохший и не было видно) Так же при приёмке монтажник требовал что бы в акте я указал, что мусор вынесли (видимо мой отзыв все таки читают). Мешок с мусором, к слову, монтажник оставил в прихожей) Что в итоге. Не рекомендую данную компанию - лоджию застеклять я точно буду в другой фирме. Жалею что не обратился в компанию где ставил окна в предыдущий раз (там по срокам было слишком долго) Для меня остаётся загадкой количество положительных отзывов (либо мне так не повезло)

24.10.2022 обратилась в Офис на К. Маркса (до этого замеры уже были сделаны мастером). Задача - замена подоконников и откосов у окна (лоджия). Приветливый менеджер все рассказала, показала (выбрали немецкий глянцевый белый подоконник).. На этом положительные моменты окончены.Менеджер долго считала, плюсовала, минусовала.. Выдала сумму 11657 рублей. Я оплатила и пошла домой ждать свой подоконник. К слову, кроме "коммерческого предложения с кассовым чеком " на руки мне ничего не дали. На следующее утро (25.10) позвонили из компании и назначили установку на 26.10. В назначенное время приехали сборщики, быстро и слаженно заменили подоконник... НО. когда начали снимать пленку, выяснилось, что подоконник матовый (заказан и оплачен глянец)... Звонили, выясняли, уточняли (с кем-то ругались).. И уехали, сказав ждать звонка от менеджера, для дальнейшего решения вопроса. Звонка от менеджера я не дождалась, так что позвонила сама (к слову, дозвонилась до офиса с третьего раза). Уже другой менеджер, вместо предложения о скорейшем решении вопроса, начала мне хамить (это не ее проблема, она мне ничего не считала, она мне ничего не заказывала, она мне ничего не должна, разбирайтесь с тем, кто вам это сделал и так далее). После 3-х звонков и 4х часов нервотрепки, я принимаю волевое решение оставить матовый подоконник (к этому окну привязаны по срокам отделочники и натяжка потолка. ждать неизвестно сколько (а именно столько мне предложили ждать) не было времени). Ок, говорю, оставляем этот. придите доделайте пожалуйста (откосы и тд). "Я не знаю, когда мастера смогут, они мне не подчиняются".. Мда..... Далее, прошу пересчитать разницу стоимости подоконников.. Глянец стоит дороже. На что слышу ответ, что "там у вас разница рублей 200 будет, и то не факт". Когда я выбирала подоконник в офисе. разница в цене была гораздо существеннее. На вопрос почему такая дельта (учитывая, что подоконник у меня 4,5 метра) дама мне ответила "я вам ничего не считала, приходите и разбирайтесь с той, которая вас обслуживала". Круто. На следующий день (27.10) пришли мастера и доделали откосы. Взяли бумажку, что я претензий не имею и ушли. А сегодня, когда пришел отделочник и снял скотч с откосов (он был нужен, что бы закрепить откосы), выяснилось, что 1 откос отрезан неровно (см фото). причем так, что прилагаемого уголка не хватает, что бы закрыть "щель". К слову, ни гарантийного талона, ни договора, ни других бумаг (кроме комм предложения с чеком, в котором указана дата первого звонка 20.10 и глянцевый подоконник) у меня нет. Еще один интересный момент- непонятная система ценообразования.. Мне посчитали немец глянцевый - одна сумма (оплачена). При пересчете оказывается (со слов второго менеджера), что это стоимость матового.. При звонке в офис на иркутском, мне назвали стоимость (узнавала и глянец и матовый) - совсем другие цифры, которые не совпадают с моим расчетом. То есть, итоговая стоимость изделия зависит от настроения менеджера? Не серьезно. как-то. И в догоночку: я клиент. Я сделала заказ. У меня его приняли. Я его оплатила. Зачем мне мне рассказывать, что "вообще-то мы таким не занимаемся обычно" и тд. Типа мой заказ второсортный и будет исполнен по остаточному принципу, на "отшибись"? (как и получилось). Если не занимаетесь - то и не беритесь. А если уж взяли заказ и деньги за него - то относиться нужно соответственно. И уж тем более не сообщать клиенту, что он "третий сорт тоже не брак". Итог: подоконник не тот. Разницу не возвращают. Откос кривой. Настроение - в ж.

Заказывал в 2018 году поменять окна, по всей квартире, в связи с приобретением, сделали все поменяли, но в двух комнатах где есть балконные двери снизу плохо пропенили и зимой оттуда дуло, вызвали мастера весной, он посматрел и оценил что их недоработка сказал что в течении 10 дней устранят, сейчас 2022 до сих пор устраняют, занал бы ни за что не обратился в эту конторку, это учесть что я им потом раза 2 звонил и напоминал

Компания, которая не уважает клиентов. Записалась на замер, целый день прождала, никто не приехал,не позвонил. Перезванивают через пару дней говорят, что это типа я не смогла принять мастера. Отвратительная компания, никому не советую обращаться туда

Цены высокие ! качество хромает , гарантийные обязательства не исполняют должным образом .

плохо. осенью коробило, теперь снег внутри. ремотировали раз, теперь второи будут. такое впечатление обо всем русском бизнесе, не себе и ладно лелают. вообще для кого мы тут отзывы пишем?

Высокомерные люди работают в данной фирме ,а по факту спецы на троечку . Больше слов чем дела .

Категорически не рекомендую эту компанию. Окно по всей видимости поставили не по размеру так как наружняя часть рамы оказалась слишком широкой. Срок гарантии как оказалось отсчитывается не от момента установки окна, а от момента подписания договора. Просрочили с установкой на четыре дня и оказалось, что пеня предусмотрена только на сумму установки, дескать само окно сделали вовремя, а раз так, то они не виноваты - виноваты монтажники. Их начальник отдела продаж это вообще отдельная песня, клиентоориентированности никакой.

Для меня данная компания всегда была эталоном. Установили уже не одно окно и в старой, и в новой квартире. И тут перед новым годом решили остеклить балкон, заказали сразу балконный блок и внутреннюю отделку балкона. Всё установили в срок, ребята работали в тяжелых условиях (был мороз). Не прошло и месяца, как на саморезах, которые держат алюминиевую конструкцию, начали отлетать шляпки, причём массово, уже процентов 50 отлетело. С торца балкона установлена была открывающаяся створка. Так вот, она из-за перекоса конструкции, уже не открывается. Балконный блок с трудом закрывается (механизм не отрегулирован), подоконники на балконе вспучились. Звонили уже дважды в сервисную службу компании, на что нам ответили "у нас нет других шурупов", обещали прислать специалиста, но воз и ныне там. Я очень боюсь, что в один из ветренных дней нашу конструкцию просто вырвет, ведь она уже держится на одном честном слове (по нашему мнению, ведь мнение специалиста мы так и не узнали). Соглашусь с предыдущими отзывами, что ответственность они после оплаты Договора (причем, немалой) нести не хотят. Больше не порекомендую эту компанию ни друзьям, ни родственникам. Качество и доверие вами потеряно, ребята, а очень жаль! P.S. к монтажникам претензий не имею, вся проблема в некачественных материалах и в полном отсутствии сервиса по обслуживанию, ведь надо было всего лишь уделить ещё немного внимания, осмотреть и исправить.

Заказал два окна взамен окон ТДСК. Взял самый дорогие с двойным профилем уплотнений и толщина больше. В общем с первыми заморозками начало дуть так что уж с кровати сдувало. В фирме этому удивились но приехали и оказалось пена упала. Вырезали и по новой запенили. Но как оказалось это не все. С новыми заморозками снова дует и замерзает окно так что шубой покрывается как дверь уличная в деревне в полузакрытом положении. Но новый звонок приехали опять но как оказалось во всем виноват я или профиль но только не Окна Лока. В первом случае у меня как оказалось широкий подоконник. Во втором что профиль оказывается у них ровно и надо предъявлять претензию им. Каждый раз когда шпателем собираю лед все больше и больше поражаюсь рукожопым сборщикам. Все торчит. Резинки не плотно. Между ними щели. В общем обходите стороной эту фирму с их имперскими амбициями.

Ставил окно, отдал почти 20 тр. Плохо установили, промерзает подоконник, почти месяц не мог добиться вызова специалиста на осмотр по гарантии. Отношение к клиентам не самое лучшее, на мой взгляд!

В нарушение закона РФ о конфиденциальности данных приобрели базу телефонных номеров ТО. Лично мне спамят второй месяц, "не кладите трубку, оператор ответит через несколько минут". Где-то с год-два назад доставали своими звонками с опросами и навязыванием услуг. Регион, почитайте УК и КоАП РФ, какие штрафы за это светят. Удоды, полиции на вас нет.

Ужасная контора. Заказала откосы и подоконники на окна в 2012г. Привезли материалы, не хватило заглушки на подоконник, купите сами, это стоит копейки. Сделали, начало дуть между окном и подоконником. Звонила повторно, вызвала мастера на исправление, менеджер отвечала не охотно с интонацией надоела, у мастера много работы, сегодня и ближайшие дни в вашем районе его не будет. После двух месячных звонков мне сказали, сами сможете замазать силиконом. Их косяки исправляла сама. Уже 3 года переехала в другой город, мне звонят регулярно по ночам, и каждый раз говорят, что удалят мой номер из базы. Просишь удалить номер и опять звонят. ЗАДОЛБАЛИ ЗВОНИТЬ ПО НОЧАМ. А если не возьмешь трубку, будут названивать. Получается, после работы с косяками мне звонят 8 лет, достали.

Конкретно об этой организации: зае...ли звонками с опросами, не знаю, откуда у них мой номер, ничего у них не заказывал и не собираюсь теперь, но звонят с периодичностью раз в неделю в любое время с идиотскими "опросами".

В фирму посоветовали обратиться знакомые, которые рекомендовали ее как лучшее соотношение цены и качества. Действительно, обратившись в три разные фирмы, данная - на первом этапе имела явные плюсы: замерщик пришел первым, расчеты сделали быстро, цена оказалась не намного, но дешевле чем у конкурентов. Договор подписали, окна пообещали привезти и установить через две недели (по договору в течении 30 дней – опять же плюс), за день до назначенной даты обещали перезвонить. Все вроде хорошо. НО… За день до даты никто не позвонил. Вообще все те, кто будет обращаться в эту фирму, знайте: милые девочки, оформляющие заказ, в этой фирме никогда не перезванивают и как правило врут. Итак, звонка мы не дождались – я сам поехал в фирму, где мне сказал, чтобы не волновался – все идет по графику, окна готовы, завтра уже утром окна привезут и установят, предварительно нам еще раз позвонят. Утром ни звонка, ни окон мы не дождались. Я позвонил сам, мне пообещали все выяснить и перезвонить минут через 10. Как вы догадались, никто не перезвонил ни через 10 минут, ни через 30, ни через час после моего звонка. Я поехал сам в офис. Где милые девушки с честными глазами заверили меня: что во-первых, окна обещаны были ни 29, а 30-го, про утро они не говорили, что я все напутал, и снова повторили все тоже самое, что и за день до этого: окна готовы, монтажник в курсе, завтра теперь уже правда в 15 часов окна будут ставить, а сегодня вечером мне обязательно еще раз позвонят и напомнят. И опять – вечером никто не перезвонил, и в 15 часов на следующий день ни окна, ни монтажника на горизонте не наблюдалось. Звонок в офис – «странно, мы сейчас выясним и перезвоним». Никто не перезванивает в течении 30 минут, звоню сам. «Окна везут, мы сейчас узнаем где едет машина и перезвоним через 10 минут». Нет звонка!!! Снова звоню сам – трубку никто не берет. Через время перезванивает сам монтажник и начинает уговаривать отложить заказ, потому что ему пять минут назад позвонили, он на другом конце город, у него сегодня выходной, инструмента нет и т.д. и т.п. Мы понимаем, что машина с окнами даже еще не грузилась (спустя 3 часа после обещанного времени). Мы настаиваем. Звоним в офис, где нам сначала уже традиционно обещают перезвонить, но в итоге проговариваются, что они только сейчас будут отправлять машину со склада. В 19 часов приезжает окно и монтажник…без половины инструментов и необходимых материалов. Вернее, как он объяснил, его инструменты где-то есть, но далеко, т.к. он не собирался приезжать, то ему собрали по списку откуда-то чужие и часть забыли проверить на работоспособность и положить. В результате следует опять предложение отложить все на завтра-послезавтра. Офис уже к тому времени закрыт. Мы на своей машине едем в ближайший строительный и покупаем необходимый герметик. Старое окно наконец-то выбивается, новое крепится и…тут выясняется, что у монтажника не работает пистолет для пены!!! Как следствие, к радости монтажника, дальнейшие работы все-таки переносятся на следующий день: на кухне разгром, новое окно уже выставленное в проем держится на честном слове. На следующий день все наконец-то доделывается, но в ходе приема работ обнаруживается, что сетка поставлена не того, размера, а уголок на откос невозможно установить, потому что он также меньше чем нужно. При этом предлагается подписать акт приема работ, а потом когда «вы наклеите обои, ПОЗВОНИТЕ в офис, мы приедем, привезем другой уголок и заодно сетку»….у нас гомерический хохот.!!! Уголки на откосы пришлось ставить самому, откосы перепенивать.

Кто пострадал от действий Ип Немчанинов Максим Владимирович, прошу отозваться! Этот товарищ взял деньги и уже почти год как пропал. Ищу пострадавших для подачи заявления в полицию! 9528042284, прошу позвоните или напишите

не рекомендую

Ужасная, безответственная и хамская компания! – отзыв о компании ООО «Компания ЕвроОкна» основан на моем личном общении с сотрудницей данной компании и бездействии самой компании. Никому не советую туда обращаться в здравом уме и доброй памяти! Мне в этой компании изготавливали оконно-балконный блок. После монтажа конструкции, при снятии защитной пленки, на пластиковых деталях изделия обнаружилось, что балконная дверь и оконный блок имеют дефекты покрытия пластика (глубокие царапины). Царапины проходят по пластику со внутренней и наружной сторон балконной двери от самого верха до самого низа везде на одинаковом расстоянии от края – примерно 2-3 см. Также подобные царапины обнаружены на пластике оконного блока, их расположение идентично тем, которые имеются на балконной двери, а именно: по всей длине пластика, примерно одинаковой глубины и на одинаковом расстоянии по всему периметру окна. Ясно видно, что эти царапины появились, вероятнее всего, при изготовлении изделия, возможно из-за какого-то сбоя станка. Я позвонила в компанию и обрисовала им ситуацию, на что получила ответ офисной барышни, что она ничего с этим поделать не может, а в офисе кроме нее никого нет. Я попросила связать меня с директором, на что мне было сказано, что директор бывает только вечером, во сколько она не знает и знать не обязана, вам надо, вы и дозванивайтесь. Вечером директора все еще не было, информацией, когда он будет девушка не владеет и владеть не обязана – «хотите услышать директора, звоните, может повезет и он будет в офисе». Так продолжалось несколько дней. В конце концов девушка просто перестала брать трубку (номер моего телефона высвечивался и как она сказала при звонке с другого номера – «я не хочу с вами разговаривать»). Пришлось идти в офис самой и писать претензию на их изделие. В офисе сидит одна та самая девушка, без каких либо опознавательных знаков. Т.к. бейджика у нее не было, я попросила ее представиться, на что получила ответ, что она не обязана этого делать. Это просто верх вежливости этой конторы! После получения претензии и попытки свалить вину в образовании царапин на перевозку груза, водителя газели и прочих, мне было предложено заплавить царапины космофеном. Я отказалась, т.к. царапин сильно много по всему периметру. С тех пор об этой компании я ничего не слышала. По всей видимости они решили, что их функции на этом окончены. Результатом моего сотрудничества с данной компанией стали: • Очень поцарапанный визуально-видимыми полосами оконно-балконный блок в квартире • Хамское общение с единственным, по всей видимости, сотрудником фирмы • Отсутствие договора на изготовленное изделие!! – они оказывается еще и не составляют договора на свою работу!!!!, в отличии от других фирм по изготовлению пластиковых окон, в которых я заказывала окна до этого… А главное, по словам все той же дамы – они и не обязаны этого делать! И вывод: не связывайтесь с этой фирмой - ООО «Компания ЕвроОкна» - т.к. они не несут никакой ответственности за свою работу!