Спасибо Окошко ру за качественный сервис. Установили окно за неделю вместе с откосами. Сейчас уже в поезде мчу на отдых (через Москву). Времени было в обрез. Но ребята все успели за что им большое спасибо. Не хотелось перед отпуском встрять с окном. Но мои ожидания оправдались
Окошко ру поставлю твёрдую четвёрку. Всё-таки сервис у нас в Волгограде хромает. Живу уже 5 лет в норильске - тут все иначе. И смс рассылки от фирм с напоминанием и возможность установки 3-4 бригадами. Стеклила там квартиру с балконом откосами, сделали за два-три часа. Здесь остекляла окна в доме родителей. Ну качество окон устроило и установили хорошо. Но убила весь день на установку. В наше время конечно это не особо хорошо.
Компанию однозначно рекомендую. Потому что: 1. Качество и цена в хорошем соотношении. Окна заводские, Рехау. 2. Опытные менеджеры. Девушка которая с нами работает отвечает на любом вопрос вплоть до мелочей 3. Сроки: от замера до установки откосов прошло 8 рабочих дней. 4. Срок гарантии 5 лет.
Балкон установили вчера, сегодня доделали нащельники. Выбором довольна. Окна как окна, рехау никогда не подводили. А сервис фирмы понравился. Лишний раз напомнят, подстроятся и цены хорошие. Спасибо большое
Заказал балконный блок в этой фирме на пробу, чтобы потом заказать всю квартиру и откосы. Работой фирмы остался доволен. Качественно, быстро достаточно. От замера до полной установки с откосами прошло 13 дней с учётом выходных. Откосы заказал, жду во вторник. И сразу поеду заключать остальной договор. Фирму рекомендую. Если кому-то нужен более подробный отзыв пишите здесь свою почту - я отпишусь.
Заказала балкон под ключ, пластиковое остекление договор 170501, выполнено качественно, быстро за 2 дня, доставка ребята молодцы, оперативно подвезли окна, сетки. Отдельное Спасибо мастеру-золотые руки, труженику Алексею!!! Радуемся ещё одной комнате, светлой, уютной и красивой! ОЛЕ ШУВАЛОВОЙ РЕСПЕКТ!!! Отличная работа, внимательность, скорость, ответственность!!! Ваш клиент Галина Кировский р-н.Буду рекомендовать!
Порадовали своей работой. Долго выбирал фирму. Вызывал несколько замерщиков. Сравнивал по разным показателям. Выбор пал на окошко ру из-за менеджера. Имя не помню. Но очень доступно все объясняла что и как лучше сделать. Не лила воду а четко все и по существу. Грамотная и видно что опыт есть. Окна установили в прошлую субботу, мы довольны
Порадовали своей работой. Долго выбирал фирму. Вызывал несколько замерщиков. Сравнивал по разным показателям. Выбор пал на окошко ру из-за менеджера. Имя не помню. Но очень доступно все объясняла что и как лучше сделать. Не лила воду а четко все и по существу. Грамотная и видно что опыт есть. Окна установили в прошлую субботу, мы довольны
Уважаемые клиенты, которые что либо заказывали в фирме окна гранд и понесли какие либо убытки от сотрудников, звоните мне 89377428308, будем писать в прокуратуру коллективно, так как они не возмещают нанесённый ущерб испорченному имуществу! Звоните если даже вы с другого города, я думаю, что обманутых много!
Хотим поблагодарить компанию Окошко.ру за качественные окна рихау. Мы до этого с таким профилем не сталкивались, а Лиза нас уговорила установить его. Вчера установили, и вот хотим сказать большое спасибо. Внешне значительно отличается от всех с которыми работали сегодня читала все утро отзывы, его и правда хвалят очень. И фурнитурой довольны. Ручки надежные, сразу чувствуется. Срок от замера до установки откосов 13 дней у нас. Если вдруг что.
Вчера до 21.30 устанавливали окна у нас в квартире, так как работаю каждый день почти и другого дня для установки не нашла бы. Спасибо большое окошко.ру, что идёте всегда навстречу. С вами работала уже второй раз и снова довольна. Ребята работали с 7 утра до самого вечера чтобы все успеть. Так неудобно было. Откосы только у вас буду ставить, но уже ближе к осени
Давно ставили Окна в этой фирме, блин даже год не вспомню к сожалению, но думаю не это важно, на мой номер телефона пришло сообщение с просьбой оставить отзыв о вашей работе, с окнами проблем нет, ручки работаю отлично, зимой из окон не дует.
Передаю привет Лизавете. Окна стоят. Все хорошо. В июле приедем за откосами как обещали. Мне понравился подход к клиенту очень. В России есть все кроме сервиса. А тут позвонят лишний раз напомнят. За полчаса дублируют звонок. После установки позвонили устраивает ли все. Через месяц ещё позвонили уточнили все от хорошо. В общем, мы довольны. Спасибо. Эдите
Заключала договор 13 апреля. Так как с маленьким ребёнком в декрете выехать в офис не могла. После того как сказали цену, согласилась, но не знала, как ехать в офис. Но менеджер решила мою проблему и после работа в вечером заехала сама. Окна стоят уже месяц, пока нареканий никаких. Обращаюсь к руководству: спасибо, что придумали такую систему лояльности к клиенту. Сама работала в такой фирме, где удобство клиента всегда на первом месте. Большое спасибо ещё раз
Добрый день Елена. 02.04.2018 года с Вами был заключен договор на изготовление оконных конструкции, на выполнения монтажных работ и восстановления внутренних откосов. 06.04.2018 года по Вашему адресу были доставлены оконные конструкции, которые действительно имели царапины на раме и два стеклопакета на которых потекла смола. Вы окна приняли, после тщательного осмотра позвонили нашему сотруднику и сообщили о ситуации. В этот же день мы приняли от Вас претензию, где Вы просили расторгнуть договор и вернуть Вам деньги ( при заключении договора Вами была внесена предоплата в размере 50% от общей стоимости оконных конструкций и монтажа, стоимость восстановления внутренних откосов в предоплату не учитываются). После долгих переговоров, Вы дали согласие на переделку, с Вами было оговорено, что переделываться будут конструкции которые имеют внешние дефекты. Нашем сотрудником была предложена Вам материальная компенсация за доставленные не удобства, выбор размера компенсации был предоставлен Вам, в итоге она составила 7930р (семь тысяч девятьсот тридцать рублей), что равно 20% от стоимости оконных конструкций. 13.04.2018 года на Ваш адрес были доставлены переделанные конструкции, после тщательного осмотра Вы их приняли и допустили нас до монтажа. 16.04.2018 года по Вашему адресу были смонтированы оконные конструкции. Акт Вами был подписан без претензий (фото акта мы разместим на форуме где есть такая возможность). 17.04.2018 года по Вашему адресу было выполнено восстановление внутренних откосов. Акт Вами был подписан без претензий (фото так же разместим на форуме где есть такая возможность). 18.04.2018 года по Вашему адресу была произведена замена бракованных стеклопакет. 23.04.2018 года с Вами было подписано дополнительное соглашение к договору, по которому мы уменьшаем сумму заказа на 7930р (семь тысяч девятьсот тридцать рублей). В этот день Вы произвели с нами окончательный расчет, доплатив нам до 100% за вычетом компенсации. 08.05.2018 года на личный номер сотрудника поступило от Вас сообщение с требованием вернуть Вам полную сумму за восстановление внутренних откосов, якобы Вас они не устраивают (ссылаясь на разный цвет сэндвич панели), то есть, через 21 день после их установки. Вам было отказано в удовлетворении Вашего требования, по причине того, что Акт был подписан без претензий, в течении всего времени от Вас не поступало никаких претензий по цвету сэндвич панели. Все претензии которые были по Вашему адресу, здесь описаны и разобраны подробно. Вы откровенно написали, если мы не вернем деньги за откосы, Вы разместите негативный отзыв о нашей компании. Фото окна которое вы разместили, числиться на интернет ресурсах с 2012года. Мы сотрудничаем с заводов изготовителем «Катона» уже 2 года, за это время они зарекомендовали себя как изготовители качественных оконных конструкций. Как и в любой работе случаются не штатные ситуации, окна относятся к товаром крупногабаритной группы, при их доставке может произойти всякое, в таких случаях окна в кротчайшие сроки идут под замену. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
отказали в большом объёме
Сразу хочу отметить Окошко ру работает с заводом Катона. Так вот качество отвратительное, заказала у них балконную раму и балконный блок. Когда привезли, я была в ужасе. Стыки будто ножом ковыряли, профиль весь поцарапанный, уплотнитель торчит, загибы. Очень грязные профили, два стеклопакеты с браком. На претензию и требование расторжения договора предложили полную замену, но, и тут обман, что то переделали, что то нет, опять время, стеклопакеты меняли ещё позже. Монтаж сделали, пены видимо пожалели, хорошо с внутренней стороны муж попросил не ставить наличники, тут то все видно и стало. Откосы на балконном блоке делает другой горе мастер, после его работы, подоконник поднялся к краю, пластик на откосах разный, сверху один, по бокам другой, желтит оттенок. При попытке переделать подоконник, сломал его. Опять время на замену. Нервы на пределе. Вообщем хочется сказать одно - не обращайтесь ни в Окошко ру, ни в Катону.
Очень понравилась слаженная работа команды компании "ОКНА МАНХЭТТЕН". Благодарность менеджеру компании Ольге, которая смогла найти индивидуальный подход, проявила активность, аргументированно вела переговоры, смогла подобрать необходимый вариант, проявила эмпатию и при работе над контрактом выполняла работу, превышающую ее функциональные обязанности (договаривалась по телефону на необходимые даты и др.). Благодарю замерщика Дмитрия , который аккуратно и качественно проводил замер, приходил вовремя, предлагал свои варианты, предупредительным был и быстрым. Благодарность сварщику и ребятам установщикам, которые качественно установили окна и дверь, чутко реагировали на мои пожелания и корректировки. Спасибо руководителю за хорошо организованную команду.
В енваре 18 года приехали сделали замер по браку стеклопокету и до сихпор не как не довезут поменять стекло повет.
ООО "доступные окна"Заказали замер окон, пришел мастер и выполнил свою работу ( претензий к нему нет) попросил подписать документы и внести предоплату в размере 2х т. рублей. Далее позвонила менеджер и сказала надо подойти в офис и заказать профиль и рассчитать конечную стоимость услуги. Нас цена не устроила попытались отказать и отменить договор НО тут началось самое интересное! Если мы отказываемся, с нас будет взыскание плата в размере 12500р (за два блока изделия (окно и дверь)) после чего нам предложили сделать окно во всей квартире всего навсего за 59т. р мы отказались. Нам предложили скидку в размере 10т. р и теперь окна специально для нас будут стоить 49т. р. Мы начали задумываться над предложением это же РЕХАУ немецкое качество. Менеджер предложил купить окна в рассрочку без переплаты, а по факту стала навязывать кредит с хорошим процентом. Мы отказались! P.S 1. Менеджер говорила сначала, что они официальный представитель РЕХАУ. На следующий день сказали, что мы не представитель РЕХАУ а работаем с компанией РАЙТЕР то есть, все заказывается в РАЙТЕРЕ. 2. Не дали спецификацию окон (какие окна они привезут). 3. Услуги замерщика по прайс-листу стоят 7500р. Теперь будем судиться, посмотрим что из этого получиться. Дата 02.03.2018г.