Заказ на 2 окна в 2016г. Выбрали профиль пошире.Предвкушали комфорт,тепло,уют,тишину.Зимой вылезла вся халтура. При низких температурах (ниже -25) между створкой и рамой щели. Всасывает наружный воздух со свистом и шумом пылесоса.Были не менее 5 раз за 2 зимы. САм я подавал претензию на работы. Их мастера не смогли составить мне какой-либо документ о дефектах. Я оцениваю это как уровень плотников-любителей. В офисе лгунишки мелкие. Смешно размышляют, о том,что немного солгав,много приобретут. Претензию изготовителю аргументировано не составили,прибор (тепловизор) не привезли. Всё листиками бумаги тестируют. Смешные и убогенькие какие-то.Наставили дополнительных прижимов на рамы,покрутили отверточкой,а проблема не исчезла. Смешно же за отличный профиль и деньги затыкать щели ватой. Устали от них,как от керосина. Какой уж тут балкон? Вообщем,тягостное впечатление.Простите за "мой французский", но как в мультике:"дешёвое повидло" это,а не работа.
Мой отзыв относится к компании с адресом сайта fod38.ru в. Иркутск
Добрый день! Очень хочется поделиться своим опытом с руководством компании. Пожалуйста, обратите внимание на тех людей, которые непосредственно работают с вашими клиентами! День первый. Мой опыт работы с компанией «Фабрика окон и дверей» началась в среду утром 25 октября. По той причине, что на мой звонок не ответили, я оставила заявку на замер на сайте компании. День второй 26.10. Прождав до обеда следующего дня мне никто не перезвонил. Я перезвонила сама, на этот раз мне ответил менеджер (девушка) и мы договорились на замер на следующий день. Я предупредила о том, что мне предварительно нужно согласовать время, в которое приедет замерщик, т.к. жильцы не находятся в квартире постоянно (оно в принципе очевидно). На что менеджер мне ответила, что замерщики мне сегодня перезвонят и мы договоримся о времени. Вечер второго дня, замерщики мне не перезвонили, зато наконец-то перезвонил менеджер (другая девушка) с офиса на Лермонтова, сказав коротко и без приветливости: «У вас какие-то вопросы?». Немного задумавшись я поняла, что менеджер не в курсе, что я уже сама перезвонила и договорилась о замере окон. Абсолютно некомпетентный и не умеющий вести диалог с клиентами менеджер, это было ясно за первую минуту разговора. Я попрощалась и закончила разговор. День третий 27.10. Обед. Не дождавшись звонка замерщика, снова звоню сама, попадаю на ту же барышню на Лермонтова. Прошу её узнать во сколько мне перезвонит замерщик, чтобы договориться о времени (так как уже знаю от первой девушки, которая принимала заявку, что они составляют график с утра). На что она мне отвечает довольно интересно: «Вы же не у меня заявку оставляли, а значит теперь я ничем не могу вам помочь, у меня тут мои клиенты сидят и мне с ними работать нужно!». И добавив: «И вообще у меня много работы и я не могу перезванивать всем день в день!» Ну что поделать, видимо, как говориться: «По объявлению понабрали» подумав я, попросила всё же узнать ответ на мой вопрос, на что эта барышня отправила сообщение в их общую группу в Viber. Пока мы с ней заканчивали разговор по второй линии мне звонил, как позже выяснилось замерщик Виталий. Я тут же перезвонила на пропущенный вызов и в ходе разговора по непонятной причине Виталий не соизволил мне перезвонить ни за целый предидущий день, ни в текущий день до обеда. Я сказала, что жильцы могут принять его с 18:00-20:00, на что он ответил мне, что в такое позднее время он никуда не поедет, ему видите ли нужно светлое время суток! Уже поняв с каким уровнем компетенций, клиентоориентированности сотрудниками мне пришлось иметь дело, я даже не стала задавать вопрос: «А почему мне сразу об этом не сказали? Я ведь предупреждала, что мне нужно согласовать время с жильцами». Замерщик Виталий предложил приехать либо в субботу, либо в понедельник. Перезвонив жильцам, я попросила их принять замерщиков в субботу, они согласились уже со скрипом с 14:00-15:00. День 4, 28.10, 15:30. Жильцы сообщают, что они прождали полтора часа и больше не могут ждать, т.к. опаздывают по своим делам. Здесь уж простите, но в гневе я перезваниваю Виталию, а Виталий абсолютно спокойным заспавшимся голосом что-то мямля в конечном итоге наконец-то придумав причину отвечает, что он приболел и ,мол: «Да вообще какая вам разница сегодня или потом. Ну давайте завтра приеду или в понедельник». Объясните, пожалуйста, почему я должна тратить своё время на протяжение 4 дней, чтобы договориться с вашими сотрудниками, чтобы одни передали информацию вторым, а вторые приехали и сделали свою работу? В то время, как за 4 дня не то чтобы замерить, уже составить договор и вставить эти окна можно было бы!
заказал у них остекление балкона. сделали все хорошо и качественно, минус в москитной сетки, сделали больше чем нужно. обещали переделать и уже три месяца молчат, обещают все узнать и перезвонить. в итоге тишина. этим портят положительное впечатление о себе. мой минус в том, что оплатил все вперед.
Отвратительная компания!Даже не вздумайте туда ходить!Обманывают всех,не только людей,которые приходят к ним окна заказывать,но и простых работяг.Заказывали на разгрузку контейнера в нашей компании шестерых грузчиков,ребята отпахали у них целый день,должны были отдать ребятам 10000 рублей,а отдали всего 6000 рублей.Никакого уважения к человеческому труду!Скрываются,отключают телефоны.Не в коем случае не вздумайте к ним ходить!Там кругом обман!
Профессионалами не назовешь. Мало того, что дверь поставили коряво, приходится постоянно мастера вызывать для регулировки. Так ещё и не приезжают в назначенные дни и даже не считают нужным звонить и предупреждать, что не могут приехать. Лучше у них не заказывать, выложите больше денег только и время потратите в пустую.
Подскажите хорошую фирму!!!Срочно нужно.
Заказывала небольлшое окно в офис и входную группу (витрина и дверь со стеклопакетами). Менеджеры из 4 раз 4 раза забыли перезвонить, почту в упор не видели. Окно привезли меньше на 20 см -переделали. Витрину привезли больше, чем был проем, пришлось долбить стену. Витрину установили не по ГОСТу (зазоры оставили меньше 1 см на стеклину площадью около 8 квадратных метров). Ручка к двери не подошла с первого раза - переделывали (дверь стояла без ручки). Через пару месяцев из двери со стеклопакетом высыпался селикагель. Окно - витрна при первых солнечных лучах лопнуло, выяснилось, что поставили бракованное (т. е. за мои же деньги установили витрину со сколоми!!!! И они это понимали, ОСОЗНАННО ставили и знали, что все это вывалится рано или поздно!!!! Кроме того, я заказывала стекло триплекс, т. е. с пленкой, при разбитии оно не высыпается, а просто трескается ( огромная витрина, под которой диванчик для клиентов, если разбить обычное стекло,оно станет неплохой гельятиной, о чем сразу оговаривалось). В итоге - стекло поставили ОБЫЧНОЕ!!! Оно в любое время могло просто убить кого-то!!!! У меня уже нет сил на все это безобразие...
Собрались ставить окна, штудировала отзывы, в основном на форуме мама38.ру. Понравились отзывы на компани. окна на Свердлова, такие дифирамбы им поют, и качество, и цена самая низкая, и порядочность-честность....... Обзвонила 6 контор, так на Свердлова оказались самые дорогие!!! Форумским дают скидку, когда я ее попросила, мне сказали что ее уже вложили в сумму, после моего удивления, типа как же так, я же изначально не представлялась, мне без тени сомнения сказали что они вкладывают ее тем кто платит наличкой и форумским, 35%.., но я и про наличку ничего не говорила))) О какой порядочности и честности может идти речь если с первого звонка обманывают? А что дальше бы было...... В-общем, обман один!!! Не ведитесь на окна на Свердлова!!!! Убедилась что положительные отзывы заказные или по знакомству!!!!
Качество отвратительное и работники такие же!!!
Добрый день! Вы работаете ? Мне надо переговорить с Вашим шефом
Ужасно установлены окна. Криво нарезанные откосы. Ветер свищет хуже чем в старых деревянных окнах. Хоть бумагой оклеивай.
мне нужно 2 окна
Отвратительное качество за большие деньги!!!
Очень ужасный сервис. Сначала назвали одну цену(40 тыс.), потом пришел замерщик к нам и начал ныть: тут у вас сложно 2 уголка приварить, тут мы не будем замарачиваться с боковыми стеклами и вообще это вам обойдется в тысяч 50 или больше. В общем приходил он к нам утром, а вечером должны были перезвонить и подтвердить цену. Перезванивать нам видимо и не собирались, мы сами им перезвонили через 4 дня и нам сообщили, что только сейчас им замерщик привез данные по нашему балкону. Сообщили цену в 30 тыс., а на следующий день вообще отказались нам делать балкон.... Что это за беспридел? Они вообще работать не хотят, испугались обычного стандартного балкона в хрущёвке, мастера блин!
Абсолютно не заинтересованы в клиенте. Замерщики опаздывают. Во время не звонят, постоянно приходится звонить и шевелить их. Ждали расчёт по замеру 3 дня, и то если бы не позвонил так и не дождались бы. 17 лет они на рынке, а балкон мне сделать не могут. Видите ли у них производственники отказались. Сложно слишком, не могут гарантировать качества. Чем вы 17 лет занимались? Аквариумы клеили?!
Не советую обращаться в эту фирму. Одни минусы, начиная с заказа (девушке на телефоне вообще фиолетово до ваших пожеланий и замечаний) до кривой установки. 100 раз пожалел. Лютый МИНУС.
Заказала окно в фирме "Иркутские окна", 21 июля 2016 г., приехали вовремя, сделали быстро, убрали мусор за собой. Качество окон отличное, но естественно, покажет зима. Но, успокаивает гарантия - 2 года. Впечатление о фирме осталось очень хорошим. Еще что-нибудь закажу в этой фирме.
почему по тел.543392 дозвониться невозможно-то трубку не берут то сбрасывают звонок.Мне нужен ремонт окон дом строился ВАшей кампанией.Подскажите куда и к кому обращаться.
Заказывал в компании арочные окна, предварительно обзвонил несколько других производителей. У всех сроки были достаточно большие, так как, конструкции были нестандартными. На Фабрике окон и дверей в центральном офисе на бульваре Рябикова 96а, мой заказ с монтажом был отработан за (Три !!!) дня. Ни чего плохого как о изделиях, так и о монтаже сказать не могу, только положительные эмоции. Работы мне сдавал непосредственно руководитель монтажников Олег Черняев, ему отдельное спасибо за внимание и скорость исполнения заказа. Всем рекомендую несмотря на негативные отзывы на этом ресурсе. На сколько я знаю данная компания предоставляет франшизу на свой бренд, поэтому здесь нужно понимать где заказывать себе окна, так как компании под франшизой это разные юридические лица, соответственно и подход к делу разный. Вообщем хотите высокое качество обращайтесь к производителю в головной офис на Синюшиной горе.