Качество и установка окон не понравилось от слова совсем. Началось все вроде неплохо пришел замерщик и сделал все нужные процедуры. После уже на установку пришли монтажники и меня сразу смутил их внешний вид: все какие-то грязные, в рваной одежде. Неровно установили откосы, подоконник поцарапали. После недели использования окна появился просвет между подоконником и окном на пару миллиметров. Ужасное обслуживание, сильно пожалел о выборе данной фирмы.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную контору, хотели перед отпуском поменять окна на даче и поехать на море, но из-за того, что сроки изготовления растянули на месяц, все планы рухнули. У монтажников вообще не знаю откуда растут руки, пришлось после них вызвать других специалистов и устранять их ошибки.
Взяли 44 тысячи, опоздали со сроком на 25 дней. Сделали работу очень плохо, крайне некачественно. Приходилось 3 раза ездить к ним в офис и ссориться, чтобы только привезли окна. Огромная цена, качество - 0. Привезли окна на 18(!) см ниже тех, которые должны были быть. Взяли полную сумму, возвращать не хотят. За что были отданы 44 тысячи? За два окна с дыркой? Никому не рекомендую, отвратительная компания.
Ценник не самый дешевый, а качество услуг ужаснейшее. Мастера работают очень медленно, больше времени на обсуждение личных вопросов тратят. Один вообще куда-то уехал, типа срочный заказ. У второго долго ничего не получалось, в итоге отложили все на завтра. Швы замазали ужасно, никто не приехал и ничего не переделал.
Сто раз пожалела, что заказала здесь окна. Сначала все нормально было. Заказ оформила, замерщик обмерял оконный проем. Поставили тоже неплохо. Но потом я намучилась с ручками. То закрываются, то не закрываются. Механизм замка явно нерабочий. Пришлось звонить повторно, ругаться. С грехом пополам исправили.
Настоятельно рекомендую фирме проверять на адекватность своих сотрудников. Я плачу деньги не только за товар, но и за нормальное обслуживание, а не за некомпетентность менеджеров и фантастическое хамство монтажников. Такой подход к клиентам попросту неприемлем, тем более за те деньги, что вы дерете.
Не стоит сюда обращаться если не хотите чтобы ваш заказ потеряли. Оформила заявку, вызвала замерщика, всё вроде было в порядке, стала ждать когда окно будет готово и прождала три недели. В итоге выяснилось, что мое окно не готово потому что они мою заявку даже не обработали. Никаких внятных объяснений почему это произошло, тем более извинений я не получила.
Обратился за крупным заказом. Нужно было достаточно много окон (3 этажа дома остеклять). Всё получил отменного качества. Производителя рекомендую как очень надёжного.
Норм фирма
Я столкнулась с заменой окон в первый раз и мои ожидания оправдались. Хорошие окна, заказывала у тзск, решила пойти по лёгкому пути искала среди тех кто доволен своими, узнала какие ставили и всё в порядке.
Ставлю 5 баллов. Очень хороший немецкий профиль за разумные деньги. В Туле мало кто такое мог предложить, поэтому остановится на Доступных окнах. Выбором доволен.
Выбрал эту фирму по принципу рядом с домом, живу напротив Рио. Не прогадал, что обратился, все грамотно расчитали, привезли относительно быстро, по срокам меньшим чем в договоре, поставили профессионально. Если сравнивать со старыми рамами то небо и земля. По стоимости сейчас нет ничего дешёвого, но по разговорам с другими я понял, что цена не завышена.
Когда выбирал компанию, важно было, чтобы в случае поломок реагировали быстро и вообще было куда обратиться, а то они сегодня есть, а будут ли завтра. ТЗСК посоветовал коллега, он третий раз уже переезжает и не один раз сталкивался с этой компанией. Гарантия на окна не один год, а на 5 лет. Мне понравилось, что среди конкуренции они держат заводские цены, офисы продаж работают напрямую.
Заказывали в ТЗСК окна с двухкамерными стеклопакетами, профилем Rehau. И купилась я на красивые дизайнерские ручки Siegenia. Но вместо этой красоты нам поставили обычные, сказали, что в наличии нет. И ведь не предупредили, а стоимость оставили прежнюю. Хотя простые ручки стоят дешевле.
Я довольна качеством и установкой на все пять баллов. Быстро и профессионально замерили, изготовили и установили. Супер)
Почему то заказанные пакеты окон в Москве, везли с Тулы пять дней. Грязные, мокрые окна сразу давай устанавливать на сухую поверхность что, потом дало просев рамы, подоконники кривые. Пришлось ругаться и добиваться нормального монтажа. Цену также посчитали как "под ключ". Бардак!
Это не компания, а тихий ужас. Привезли, установили, все шло хорошо. Прошла неделя и у окна перестала работать ручка, что то сломалось. Пришлось вызывать мастеров опять и платить им за замену этой ручки. Не рекомендую покупать что то в этом магазине, переплатите за ремонт в 3 раза больше чем стоит товар.
Замерщик опоздал больше чем на час и очень плохо ориентировался в окнах, ценах, сроках по установке. Все время кому-то звонил и уточнял. Кое как вибрали окно, через неделю должны были устанавливать. Звонили, извинялись и два раза переносили установку. Вот такое отношение к клиентам.
Я очень шокирована хамством менеджера и тем, что компания отказывается от своих слов, обвиняя клиента, что мы фантазируем, а потом еще и требуем! Заказ оформила на двухстворчатое окно Рехау, внесла 30% предоплаты. Планировала рассчитаться двумя платежами, но пришлось уехать на неделю, менеджера предупредила. Приехала и выяснила, что мой заказ отодвинули, хотя окно готовое. Вместо двухкамерного мне поставили с 2 стеклами, никакой шумоизоляции и москитка выпадает. Мои просьбы устранить недоработки закончились хамством в мою сторону. Решила, собрать денег на новое окно и заказать в другом месте. Эту фирму не рекомендую!!!
Мой заказ на 5 арочных окон выполнили за 18 дней. Привезли на спец машинах, упаковка и всё как надо без брака. Установку согласовали на другой день.С монтажником повезло, поставил аккуратно. Гарантия у компании вполне хорошая 5 лет. По хорошему если проблемы есть в установке,то как раз в первые года видны станут, а вот на остальное надеюсь что не прогадал - фурнитура немецкая, отзывы на неё хорошие. Понравилось, что у компании свои рабочие бригады напрямую от завода, а то есть фирмы где установка отдельно идёт , отсюда проблемы могут быть, спихнут всё на неправильную установку и гарантия слетает.